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OBJETO: El presente documento es un contrato de adhesión para el uso y manejo de la página electronica en Internet www.vinosonlineshop.com (en lo sucesivo se llamará “Sitio Web”) que celebran por una parte, FLAVIO ARTURO SERVITJE CURZIO representante legal de Food Service Innovations México SAPI de CV. (En lo sucesivo se llamará “Vinos Online Shop”), en su calidad de responsable y por la otra, el Usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
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Se advierte a los Usuarios que tales derechos están amparados por la legislación Mexicana e Internacional vigente con lo relacionado a la propiedad intelectual y a los derechos de autor.
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MATERIAL PUBLICITARIO
El Usuario reconoce que el Sitio Web puede contener información, imágenes, anuncios y otros materiales publicitarios y promocionales pertenecientes a terceros los cuales pueden ser patrocinadores y anunciantes (a lo cual denominamos como “Material Publicitario”). Los anteriormente mencionados son y serán responsables de asegurar que este material sea sometido para su inserción en el Sitio Web y este en cumplimiento de la legislación y códigos reguladores pertinentes y aplicables. Vinos Online Shop no será responsable de error alguno o inexactitud de estos.
De la misma manera el Usuario acepta en el presente acto que el Material Publicitario está protegido por las legislación que en materia de propiedad intelectual e industrial apliquen.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
Vinos Online Shop actúa únicamente en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas los cuales garantizan que los productos que produzcan si sea el caso comercializan en el Sitio Web www.vinosonlineshop.com cuentan con la calidad, funcionan correctamente y no presentan defectos ni fallas ocultas que puedan hacerlos dañinos o peligrosos para su uso normal. Sin embargo a lo mencionado anteriormente, el Usuario será el único responsable del uso que este de a los productos excluyendo de toda responsabilidad a Vinos Online Shop.
La garantía y duración contractual de cada producto se detalla de manera precisa y clara en cada página de producto y de cada artículo. Esta es publicada y aprobada por el fabricante o distribuidor de cada producto.
A ningún Usuario se le extenderá o ampliará una garantía de la que se indique por el distribuidor o fabricante. En tales casos, Vinos Online Shop no se obliga a cubrir por dichas garantías, ni acopiar o reunir él o los productos defectuosos.
La garantía no será aplicable en caso de que los daños o defectos hayan sido causados situaciones externas al uso adecuado de los productos, accidentes en cualquier modalidad, desgaste, uso inadecuado, o instalación o utilización no estipulada en las instrucciones del proveedor, distribuidor o fabricante.
La garantía no aplicará en caso de vicios aparentes y desperfectos de conformidad del producto. En estos casos y para cualquier reclamación deberá ser gestionada por el Usuario en cuestión dentro de los próximos 7 (s) días naturales posteriores a la entrega de los productos. Están excluidos de la garantía los productos que sean transportados, modificados o reparados por él Usuario o cualquier otra persona o tercero no autorizada por Vinos Online Shop.
INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS
La información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio de Vinos Online Shop, son expuestos a modo exclusivamente orientativo. Vinos Online Shop no es responsable de ningún error o inexactitud en la información sobre el producto.
CRÉDITOS Y PROMOCIONES
El usuario suscrito a medios informativos tales como newsletter, correo electrónico promocionales y de novedades promocionales serán debidamente informados por Vinos Online Shop de las respectivas fechas y condiciones que apliquen en estas.
Las promociones y publicaciones informativas podrán contar con términos y condiciones específicas e independientes. Los usuarios para participar en estas serán responsables de entender y aceptar estas de manera independiente a cualquier otra.
Los cupones de Vinos Online Shop no son acumulables. Vinos Online Shop no autoriza acumulación de cupones de la misma tienda.
Los créditos o “puntos” generados por las acciones promocionales de Vinos Online Shop (cupones, etc.) únicamente podrán ser redimidos por producto(s) físico(s) disponibles y comercializados en la Página Web www.vinosonlineshop.com. Los créditos no son intercambiables por otros créditos afines a estos o a su promoción.
COMPRA DE LOS PRODUCTOS
El Usuario para poder realizar la compra de los productos primero deberá realizar el pago correspondiente de los productos seleccionados, impuestos y gastos de envío correspondientes a través de los proveedores o motores de compra de servicios de pagos que Vinos Online Shop ponga a disposición del Usuario en el Sitio Web. El Usuario podrá comprar únicamente productos a través del Sitio Web para ser entregados en domicilios dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
Para que el Usuario pueda llevar a cabo la compra de los productos será expresamente mediante la aceptación expresa de los Términos y Condiciones de Uso, Vinos Online Shop enviará una notificación en correo electrónico notificando los detalles de la compra realizada.
PAGO
El pago de productos comprados en el Sitio podrá llevarse a cabo a través de cualquier medios de pago puesto a disposición en el Sitio Web, siendo algunos de estos: tarjeta de crédito y tarjeta de débito, esta lista de medios de pago estará sujeta a cambios sin previo aviso para los Usuarios.
El pago por medios electrónicos o online “tarjeta de crédito” deberá de llevarse a cabo en el Sitio Web.
El número y la generación de orden asignada y derivada de iniciar la transacción en el Sitio Web no implica la aceptación de manera automática de la transacción. En caso de haber algún problema con esta orden, el Usuario será notificado por la interfaz del sitio, correo electrónico o bien por vía telefónica.
Vinos Online Shop hace llegar la confirmación de compra mediante un correo electrónico. Únicamente después de la confirmación del pago se liberará el proceso para la entrega de los productos en la dirección que previamente ha indicado el Usuario para esto.
Vinos Online Shop se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio.
En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente por los cargos efectuados por el Usuario que estén relacionados a través de la tarjeta de crédito y derivados de transacciones realizadas en el Sitio Web, Vinos Online Shop se reserva el derecho de iniciar cualquier acción legal que corresponda y con la finalidad de fincar responsabilidades penales, civiles o de cualquier otra naturaleza según sea el caso, a su vez podrá realizar todas las acciones internas necesarias que van desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de dicho Usuario como la baja definitiva del Usuario en el Sitio Web, sin la necesidad de autorización previa del Usuario.
ACEPTACIÓN DE PEDIDO Y PRECIOS
Todos los precios de los productos indicados en el Sitio Web incluyen el 16 % IVA, adicionando cualquier otro impuestos que se pudiera aplicar a éstos. Sin embargo, los precios no incluyen los gastos correspondientes al envío o fletes de estos, estos se describen de manera independiente para cada pedido y serán aceptados y pagados previamente a su envío, explícitamente y de manera independiente por el Usuario.
El Usuario deberá tener en consideración los casos o motivos por los cuales una orden no podría ser procesada. En estos casos, Vinos Online Shop se reserva el derecho a cancelar o denegar cualquier orden por cualquier motivo, en cualquier momento. Para el envío se debe considerar y dejar en claro, que se solicitará al Usuario información adicional antes de hacer y aceptar el pedido.
Vinos Online Shop provee la información sobre precios de manera precisa para los Usuarios, sin embargo, podría haber inexactitud en estos y en caso muy específico en que el precio de un producto no se muestre de manera correcta en la Página Web. Por esta razón Vinos Online Shop se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido. En el caso de que el precio del producto aparezca de manera incorrecta, es factible que a discreción Vinos Online Shop se ponga en contacto con el Usuario para dar instrucciones o cancelar el pedido para lo cual en dicho caso se le notificará de tal anulación al pedido. Vinos Online Shop tendrá el derecho de cancelar dichos pedidos, ya sea confirmado el pago o no del pedido.
DISPONIBILIDAD DE ARTÍCULOS
Todos los productos que son ofrecidos y se presentan en el Sitio Web están sujetos a existencias y disponibilidad, esto afectará en el tiempo y proceso de entrega y podrá variar sin previo aviso por parte de Vinos Online Shop, en caso de no existencia o disponibilidad se podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de los cargos del Usuario.
Si los tiempos de entrega presentados al Usuario no son de su entera satisfacción, el Usuario podrá solicitar la cancelación del pedido.
GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA DE LOS ARTÍCULOS
Vinos Online Shop enviará los artículos adquiridos por el Usuario al domicilio que el Usuario previamente haya especificado siempre y cuando el domicilio indicado este dentro del área de cobertura y distribución previamente establecida por Vinos Online Shop.
El tiempo de entrega empezará a partir de la confirmación del pago por parte del banco o institución bancaria, motor de compra en línea.
Los artículos serán distribuidos al Usuario por terceros (en lo sucesivo “Empresas de Envío”). Por esta razón el Usuario acepta sujetarse a las políticas de envío y entrega de los productos de las Empresas Envío las cuales se mencionan en incluyen en estos Términos y Condiciones de Uso.
El plazo de entrega estipulado en el Sitio Web es una estimación. Por este motivo, es posible que tal plazo pudiera cambiar por motivos de logística o fuerza mayor. En el supuesto de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor pudiera retrasar la entrega de los artículos adquiridos en el Sitio Web, Vinos Online Shop está en todo momento exento de cualquier responsabilidad.
Si el Usuario no ha recibido los productos en el plazo estipulado por Vinos Online Shop, deberá reportarlo a Vinos Online Shop por medio de los canales de contacto dispuestos en el Sitio Web.
El costo del envío se agregara al valor de la mercancía adquirida y será calculado e informado al Usuario antes de hacer y confirmar la compra. El costo del envío depende de factores propios de la mercancía tales como el peso total de la mercancía, la distancia y el tipo de entrega, y podrá ser modificado por Vinos Online Shop en cualquier momento sin previo aviso y autorización del Usuario.
En el momento de la entrega de la mercancía, le será solicitada a la persona que la reciba una identificación oficial (credencial de elector IFE, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo cual se necesita tener a la mano este documento en en el momento de la entrega.
Vinos Online Shop sugiere que el Usuario en el momento de la recepción conste y revise la integridad, estado óptimo y calidad de los productos comprados en el momento de la entrega. Si el Usuario no está satisfecho con los artículos, se le solicita no recibir la mercancía que por parte de la Empresa de Envíos y que se notifique inmediatamente con el centro de atención al cliente de Vinos Online Shop.
CANCELACIÓN DE LA COMPRA
El Usuario podrá cancelar la compra de Artículos llevada a cabo en el Sitio Web en los siguientes casos, los Artículos comprados no procedan de las oficinas de Vinos Online Shop. Si los artículos ya han sido enviados por Vinos Online Shop el Usuario no podrá cancelar la compra realizada, y procederá a seguir con el procedimiento presentado en el apartado “Devoluciones” de estos Términos y Condiciones. El Usuario podrá acceder a revisar y consultar las compras realizadas a través del apartado o sección de Mis pedidos en la Cuenta del Usuario o bien entrando en contacto con la central de atención al cliente de Vinos Online Shop. En caso de cancelación de la compra, la cantidad pagada por el Usuario se rembolsará de conformidad con el apartado “Reembolsos” de estos Términos y Condiciones.
DEVOLUCIONES
Condiciones de Devolución:
El Usuario podrá devolver los artículos comprados a través del Sitio Web, en los siguiente casos y condiciones:
Devoluciones:
El proceso para la devolución de Artículos será el siguiente:
REEMBOLSOS
Si el pago fue realizado por medio de algún tipo de tarjeta ya sea débito o crédito, el reembolso se llevará a cabo de un depósito con cargo en la misma tarjeta que fue usada para hacer la compra. Si el pago fue hecho utilizando otros medios, el reembolso se llevará a cabo por medio de una transferencia bancaria en la cuenta que previamente indique el Usuario.
Se le reembolsará de manera completa al Usuario el costo de los artículos devueltos más el costo del envío pagado por el Usuario.
Vinos Online Shop no será responsable por los gastos ocasionados por las devoluciones que se realicen sin respetar y seguir los pasos establecidos en el procedimiento ya mencionados.
Plazo para reembolsos por cancelación
En caso de cancelación de la compra hecha por el Usuario de acuerdo con el apartado “Cancelación de la compra” de los presentes Términos y Condiciones, Vinos Online Shop deberá solicitar el reembolso al Usuario por la totalidad de la cantidad pagada por el Usuario dentro del plazo de los siguientes 7 días naturales a partir de la fecha de la cancelación de la compra por parte del Usuario.
Plazo para reembolsos por motivos de devolución
Una vez que reciba los artículos Vinos Online Shop por parte del Usuario procederá a revisarlos. En caso de que los artículos recibidos por Vinos Online Shop cumplan con las condiciones ya establecidas en el segundo punto de la sección “Condiciones de Devolución”, Vinos Online Shop se obligará a reembolsar la cantidad pagada por el Usuario en el plazo de los 7 días naturales contados a partir de la fecha en que la Vinos Online Shop recibió los artículos devueltos.
RESPONSABILIDAD DEL USUARIO POR LAS TRANSACCIONES REALIZADAS.
El Usuario asume toda responsabilidad de todos los costes, gastos, tasas, impuestos y demandas que se originen del uso de este Sitio Web. Los datos de acceso notificados al Usuario en su perfil son únicamente para uso personal, y se tratarán con confidencialidad. El Usuario protegerá y cambiará sus contraseñas regularmente. Todas las compras y transacciones realizadas por medio de la cuenta del Usuario serán aplicadas y será responsable el titular de esta.
El Usuario es totalmente responsable sin limitación alguna de los daños y perjuicios directos e indirectos, así como las consecuencias y repercusiones de estos que pudiera ocasionar por descuido o dolo.
POLÍTICAS DE FACTURACIÓN
El Usuario enviará una solicitud de facturación al centro de atención de Vinos Online Shop dentro de las 24 horas posteriores a la realización de la compra. No aplicaran solicitudes de factura por compras que no estén dentro de este plazo.
Para solicitar la factura el Usuario necesitará contar y proporcionar los siguientes requisitos fiscales:
RESTRICCIONES PARA MENORES DE EDAD.
Vinos Online Shop no vende de manera intencional a menores de edad, por lo cual los padres y tutores son los únicos autorizados a la compra de artículos o bien a registrarse en el Sitio Web.
Los padres o tutores de menores de edad serán los únicos responsables por los actos realizados de acuerdo a lo ya dispuesto en el uso por estos Términos y Condiciones, incluyendo daños causados a terceros, acciones en que incurran y no sean permitidas de manera explícita por ley y por lo dispuesto en este convenio, sin perjuicio de la responsabilidad del Usuario si este es menor de edad el cual recaerá siempre en el padre o representante legal del menor infractor.
RESPONSABILIDAD
El Usuario en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Vinos Online Shop accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y personal frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del Usuario de: (i) los presentes Términos y Condiciones, y/o (ii) cualquier legislación, leyes, normas, decretos o regulaciones vigentes aplicables.
Vinos Online Shop se reserva el derecho de llevar a cabo cualquier defensa de cualquier asunto o reclamo que implique el pago o indemnización relacionada con incumplimiento por parte del Usuario. El Usuario está de acuerdo en cooperar con Vinos Online Shop en el proceso de las defensas y procesos que surjan.
MANTENIMIENTO Y MODIFICACIONES DEL SITIO www.vinosonlineshop.com
Vinos Online Shop da mantenimiento y actualiza la información del Sitio Web realizando de esta manera correcciones, mejoras o modificaciones en todo el contenido cómo son presentación e imagen, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio que lo componen, por lo cual se reserva el derecho de hacerlo sin necesidad de avisar al Usuario y sin que ello dé lugar a ninguna reclamación, demanda o indemnización, ni generará responsabilidad de ninguna índole a favor del Usuario.
VIGENCIA, TERMINACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Vinos Online Shop y el Usuario, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada, y entran en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web.
Vinos Online Shop se reserva el derecho de hacer cualquier cambio o modificación al presente documento sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior Vinos Online Shop recomienda al Usuario lea con regularidad este convenio, con la única finalidad de mantenerse siempre informado sobre modificaciones eventuales. Las modificaciones a este convenio se volverán efectivas cada vez que se publiquen en el Sitio Web y se mantendrán vigentes hasta alguna nueva publicación haciendo de esta manera válida cualquier modificación o actualización. Se considera que el Usuario que continúe usando el Sitio tiene pleno conocimiento, ha leído y aceptado los Términos y Condiciones y sus modificaciones. En caso de que el Usuario no acepte los términos y condiciones modificados no deberá de utilizar el Sitio Web.
Vinos Online Shop podrá en cualquier momento podrá suspender el acceso al Sitio Web y de esta forma dar por terminado con los presentes Términos y Condiciones. La terminación de los presentes Términos y Condiciones no implica de ninguna manera para Vinos Online Shop algún tipo de indemnización al Usuario.
SUBSISTENCIA
Los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como cualquier término adicional, forma un acuerdo íntegro entre ambas partes, y sustituye cualquier otro acuerdo, convenio o contrato realizado con antelación. Cualquier cláusula o provisión del presente convenio, de la misma forma que los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será cancelada o modificada a elección de Vinos Online Shop, con la finalidad de corregir su defecto. No obstante, el resto de las cláusulas no perderán su fuerza, obligatoriedad y validez.
TÉRMINOS ADICIONALES
Vinos Online Shop podrá revisar, actualizar y/o agregar a los Términos y Condiciones de Uso de este convenio así cómo provisiones y cláusulas adicionales relativas a casos específicos, promociones y nuevos servicios que se otorguen en el Sitio Web www.vinosonlineshop.com, los cuales serán presentados en las secciones específicas en el Sitio Web para su lectura y aceptación. El Usuario acepta que dichos términos adicionales son parte e integran del presente convenio para los efectos legales que tengan lugar.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones de Uso se entenderán y regirán por la legislación vigente en México, Ciudad de México, renunciando a la aplicación de la Convención sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías.
CESIÓN DE DERECHOS
Los derechos otorgados al Usuario son considerados como derechos personales y el Usuario no podrán ser cedidos, no se autoriza a terceros para usarlos de alguna forma. Vinos Online Shop podrá ceder total o parcialmente sus derechos y/o obligaciones a su cargo a cualquier tercero, subsidiaria o controladora de Vinos Online Shop sin autorización previa del Usuario. En virtud de dicha cesión, Vinos Online Shop quedará libre de cualquier responsabilidad y obligación a favor del Usuario, establecida en el presente convenio.
NO RENUNCIA DE DERECHOS
En el caso de inactividad por parte de Vinos Online Shop, o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente convenio, en ningún momento no deberá interpretarse cómo renuncia a dichos derechos o acciones.
INDEMNIZACIÓN
El Usuario acepta indemnizar a Vinos Online Shop, proveedores, vendedores y por cualquier acción, demanda o reclamación (de honorarios de abogados y de costos judiciales) originados cualquier incumplimiento por parte del Usuario al presente contrato; esto incluye, y no limita situaciones derivadas de:
OTROS TÉRMINOS
Si alguna disposición establecida en los presentes Términos y Condiciones es ilegal, no aplicable o nula en alguna jurisdicción, no alterará: (i) la legalidad, validez o ejercicio en dicha jurisdicción de cualquier otra disposición del este contrato; o (ii) la legalidad, validez o ejercicio en cualquier otra jurisdicción de esta o cualquier otra disposición del presente contrato.
Vinos Online Shop podrá abstenerse a ejercer alguno de los derechos y facultades otorgados en este convenio, lo cual no implica de ninguna forma la renuncia a los mismos, salvo algún reconocimiento expreso por parte de Vinos Online Shop, o prescripción de la acción que corresponda según sea el caso.
Los encabezados a las cláusulas son incorporados al mismo únicamente por conveniencia y para su mejor manejo y entendimiento, por lo que de ninguna manera serán considerados para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones en él estipuladas.
Estos Términos y Condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad, así como cualesquiera que sean las modificaciones y/o aviso legales que se notifiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por Vinos Online Shop en el Sitio Web, constituyen la totalidad del convenio entre el Usuario y Vinos Online Shop y la relación con los servicios ofrecidos por Vinos Online Shop en el Sitio Web.
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La garantía no aplicará en caso de vicios aparentes y desperfectos de conformidad del producto. En estos casos y para cualquier reclamación deberá ser gestionada por el Usuario en cuestión dentro de los próximos 7 (s) días naturales posteriores a la entrega de los productos. Están excluidos de la garantía los productos que sean transportados, modificados o reparados por él Usuario o cualquier otra persona o tercero no autorizada por Vinos Online Shop.
INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS
La información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio de Vinos Online Shop, son expuestos a modo exclusivamente orientativo. Vinos Online Shop no es responsable de ningún error o inexactitud en la información sobre el producto.
CRÉDITOS Y PROMOCIONES
El usuario suscrito a medios informativos tales como newsletter, correo electrónico promocionales y de novedades promocionales serán debidamente informados por Vinos Online Shop de las respectivas fechas y condiciones que apliquen en estas.
Las promociones y publicaciones informativas podrán contar con términos y condiciones específicas e independientes. Los usuarios para participar en estas serán responsables de entender y aceptar estas de manera independiente a cualquier otra.
Los cupones de Vinos Online Shop no son acumulables. Vinos Online Shop no autoriza acumulación de cupones de la misma tienda.
Los créditos o “puntos” generados por las acciones promocionales de Vinos Online Shop (cupones, etc.) únicamente podrán ser redimidos por producto(s) físico(s) disponibles y comercializados en la Página Web www.vinosonlineshop.com. Los créditos no son intercambiables por otros créditos afines a estos o a su promoción.
COMPRA DE LOS PRODUCTOS
El Usuario para poder realizar la compra de los productos primero deberá realizar el pago correspondiente de los productos seleccionados, impuestos y gastos de envío correspondientes a través de los proveedores o motores de compra de servicios de pagos que Vinos Online Shop ponga a disposición del Usuario en el Sitio Web. El Usuario podrá comprar únicamente productos a través del Sitio Web para ser entregados en domicilios dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
Para que el Usuario pueda llevar a cabo la compra de los productos será expresamente mediante la aceptación expresa de los Términos y Condiciones de Uso, Vinos Online Shop enviará una notificación en correo electrónico notificando los detalles de la compra realizada.
PAGO
El pago de productos comprados en el Sitio podrá llevarse a cabo a través de cualquier medios de pago puesto a disposición en el Sitio Web, siendo algunos de estos: tarjeta de crédito y tarjeta de débito, esta lista de medios de pago estará sujeta a cambios sin previo aviso para los Usuarios.
El pago por medios electrónicos o online “tarjeta de crédito” deberá de llevarse a cabo en el Sitio Web.
El número y la generación de orden asignada y derivada de iniciar la transacción en el Sitio Web no implica la aceptación de manera automática de la transacción. En caso de haber algún problema con esta orden, el Usuario será notificado por la interfaz del sitio, correo electrónico o bien por vía telefónica.
Vinos Online Shop hace llegar la confirmación de compra mediante un correo electrónico. Únicamente después de la confirmación del pago se liberará el proceso para la entrega de los productos en la dirección que previamente ha indicado el Usuario para esto.
Vinos Online Shop se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio.
En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente por los cargos efectuados por el Usuario que estén relacionados a través de la tarjeta de crédito y derivados de transacciones realizadas en el Sitio Web, Vinos Online Shop se reserva el derecho de iniciar cualquier acción legal que corresponda y con la finalidad de fincar responsabilidades penales, civiles o de cualquier otra naturaleza según sea el caso, a su vez podrá realizar todas las acciones internas necesarias que van desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de dicho Usuario como la baja definitiva del Usuario en el Sitio Web, sin la necesidad de autorización previa del Usuario.
ACEPTACIÓN DE PEDIDO Y PRECIOS
Todos los precios de los productos indicados en el Sitio Web incluyen el 16 % IVA, adicionando cualquier otro impuestos que se pudiera aplicar a éstos. Sin embargo, los precios no incluyen los gastos correspondientes al envío o fletes de estos, estos se describen de manera independiente para cada pedido y serán aceptados y pagados previamente a su envío, explícitamente y de manera independiente por el Usuario.
El Usuario deberá tener en consideración los casos o motivos por los cuales una orden no podría ser procesada. En estos casos, Vinos Online Shop se reserva el derecho a cancelar o denegar cualquier orden por cualquier motivo, en cualquier momento. Para el envío se debe considerar y dejar en claro, que se solicitará al Usuario información adicional antes de hacer y aceptar el pedido.
Vinos Online Shop provee la información sobre precios de manera precisa para los Usuarios, sin embargo, podría haber inexactitud en estos y en caso muy específico en que el precio de un producto no se muestre de manera correcta en la Página Web. Por esta razón Vinos Online Shop se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido. En el caso de que el precio del producto aparezca de manera incorrecta, es factible que a discreción Vinos Online Shop se ponga en contacto con el Usuario para dar instrucciones o cancelar el pedido para lo cual en dicho caso se le notificará de tal anulación al pedido. Vinos Online Shop tendrá el derecho de cancelar dichos pedidos, ya sea confirmado el pago o no del pedido.
DISPONIBILIDAD DE ARTÍCULOS
Todos los productos que son ofrecidos y se presentan en el Sitio Web están sujetos a existencias y disponibilidad, esto afectará en el tiempo y proceso de entrega y podrá variar sin previo aviso por parte de Vinos Online Shop, en caso de no existencia o disponibilidad se podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de los cargos del Usuario.
Si los tiempos de entrega presentados al Usuario no son de su entera satisfacción, el Usuario podrá solicitar la cancelación del pedido.
GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA DE LOS ARTÍCULOS
Vinos Online Shop enviará los artículos adquiridos por el Usuario al domicilio que el Usuario previamente haya especificado siempre y cuando el domicilio indicado este dentro del área de cobertura y distribución previamente establecida por Vinos Online Shop.
El tiempo de entrega empezará a partir de la confirmación del pago por parte del banco o institución bancaria, motor de compra en línea.
Los artículos serán distribuidos al Usuario por terceros (en lo sucesivo “Empresas de Envío”). Por esta razón el Usuario acepta sujetarse a las políticas de envío y entrega de los productos de las Empresas Envío las cuales se mencionan en incluyen en estos Términos y Condiciones de Uso.
El plazo de entrega estipulado en el Sitio Web es una estimación. Por este motivo, es posible que tal plazo pudiera cambiar por motivos de logística o fuerza mayor. En el supuesto de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor pudiera retrasar la entrega de los artículos adquiridos en el Sitio Web, Vinos Online Shop está en todo momento exento de cualquier responsabilidad.
Si el Usuario no ha recibido los productos en el plazo estipulado por Vinos Online Shop, deberá reportarlo a Vinos Online Shop por medio de los canales de contacto dispuestos en el Sitio Web.
El costo del envío se agregara al valor de la mercancía adquirida y será calculado e informado al Usuario antes de hacer y confirmar la compra. El costo del envío depende de factores propios de la mercancía tales como el peso total de la mercancía, la distancia y el tipo de entrega, y podrá ser modificado por Vinos Online Shop en cualquier momento sin previo aviso y autorización del Usuario.
En el momento de la entrega de la mercancía, le será solicitada a la persona que la reciba una identificación oficial (credencial de elector IFE, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo cual se necesita tener a la mano este documento en en el momento de la entrega.
Vinos Online Shop sugiere que el Usuario en el momento de la recepción conste y revise la integridad, estado óptimo y calidad de los productos comprados en el momento de la entrega. Si el Usuario no está satisfecho con los artículos, se le solicita no recibir la mercancía que por parte de la Empresa de Envíos y que se notifique inmediatamente con el centro de atención al cliente de Vinos Online Shop.
CANCELACIÓN DE LA COMPRA
El Usuario podrá cancelar la compra de Artículos llevada a cabo en el Sitio Web en los siguientes casos, los Artículos comprados no procedan de las oficinas de Vinos Online Shop. Si los artículos ya han sido enviados por Vinos Online Shop el Usuario no podrá cancelar la compra realizada, y procederá a seguir con el procedimiento presentado en el apartado “Devoluciones” de estos Términos y Condiciones. El Usuario podrá acceder a revisar y consultar las compras realizadas a través del apartado o sección de Mis pedidos en la Cuenta del Usuario o bien entrando en contacto con la central de atención al cliente de Vinos Online Shop. En caso de cancelación de la compra, la cantidad pagada por el Usuario se rembolsará de conformidad con el apartado “Reembolsos” de estos Términos y Condiciones.
DEVOLUCIONES
Condiciones de Devolución:
El Usuario podrá devolver los artículos comprados a través del Sitio Web, en los siguiente casos y condiciones:
Devoluciones:
El proceso para la devolución de Artículos será el siguiente:
REEMBOLSOS
Si el pago fue realizado por medio de algún tipo de tarjeta ya sea débito o crédito, el reembolso se llevará a cabo de un depósito con cargo en la misma tarjeta que fue usada para hacer la compra. Si el pago fue hecho utilizando otros medios, el reembolso se llevará a cabo por medio de una transferencia bancaria en la cuenta que previamente indique el Usuario.
Se le reembolsará de manera completa al Usuario el costo de los artículos devueltos más el costo del envío pagado por el Usuario.
Vinos Online Shop no será responsable por los gastos ocasionados por las devoluciones que se realicen sin respetar y seguir los pasos establecidos en el procedimiento ya mencionados.
Plazo para reembolsos por cancelación
En caso de cancelación de la compra hecha por el Usuario de acuerdo con el apartado “Cancelación de la compra” de los presentes Términos y Condiciones, Vinos Online Shop deberá solicitar el reembolso al Usuario por la totalidad de la cantidad pagada por el Usuario dentro del plazo de los siguientes 7 días naturales a partir de la fecha de la cancelación de la compra por parte del Usuario.
Plazo para reembolsos por motivos de devolución
Una vez que reciba los artículos Vinos Online Shop por parte del Usuario procederá a revisarlos. En caso de que los artículos recibidos por Vinos Online Shop cumplan con las condiciones ya establecidas en el segundo punto de la sección “Condiciones de Devolución”, Vinos Online Shop se obligará a reembolsar la cantidad pagada por el Usuario en el plazo de los 7 días naturales contados a partir de la fecha en que la Vinos Online Shop recibió los artículos devueltos.
RESPONSABILIDAD DEL USUARIO POR LAS TRANSACCIONES REALIZADAS.
El Usuario asume toda responsabilidad de todos los costes, gastos, tasas, impuestos y demandas que se originen del uso de este Sitio Web. Los datos de acceso notificados al Usuario en su perfil son únicamente para uso personal, y se tratarán con confidencialidad. El Usuario protegerá y cambiará sus contraseñas regularmente. Todas las compras y transacciones realizadas por medio de la cuenta del Usuario serán aplicadas y será responsable el titular de esta.
El Usuario es totalmente responsable sin limitación alguna de los daños y perjuicios directos e indirectos, así como las consecuencias y repercusiones de estos que pudiera ocasionar por descuido o dolo.
POLÍTICAS DE FACTURACIÓN
El Usuario enviará una solicitud de facturación al centro de atención de Vinos Online Shop dentro de las 24 horas posteriores a la realización de la compra. No aplicaran solicitudes de factura por compras que no estén dentro de este plazo.
Para solicitar la factura el Usuario necesitará contar y proporcionar los siguientes requisitos fiscales:
RESTRICCIONES PARA MENORES DE EDAD.
Vinos Online Shop no vende de manera intencional a menores de edad, por lo cual los padres y tutores son los únicos autorizados a la compra de artículos o bien a registrarse en el Sitio Web.
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RESPONSABILIDAD
El Usuario en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Vinos Online Shop accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y personal frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del Usuario de: (i) los presentes Términos y Condiciones, y/o (ii) cualquier legislación, leyes, normas, decretos o regulaciones vigentes aplicables.
Vinos Online Shop se reserva el derecho de llevar a cabo cualquier defensa de cualquier asunto o reclamo que implique el pago o indemnización relacionada con incumplimiento por parte del Usuario. El Usuario está de acuerdo en cooperar con Vinos Online Shop en el proceso de las defensas y procesos que surjan.
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Vinos Online Shop y el Usuario, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada, y entran en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web.
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Vinos Online Shop podrá en cualquier momento podrá suspender el acceso al Sitio Web y de esta forma dar por terminado con los presentes Términos y Condiciones. La terminación de los presentes Términos y Condiciones no implica de ninguna manera para Vinos Online Shop algún tipo de indemnización al Usuario.
SUBSISTENCIA
Los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como cualquier término adicional, forma un acuerdo íntegro entre ambas partes, y sustituye cualquier otro acuerdo, convenio o contrato realizado con antelación. Cualquier cláusula o provisión del presente convenio, de la misma forma que los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será cancelada o modificada a elección de Vinos Online Shop, con la finalidad de corregir su defecto. No obstante, el resto de las cláusulas no perderán su fuerza, obligatoriedad y validez.
TÉRMINOS ADICIONALES
Vinos Online Shop podrá revisar, actualizar y/o agregar a los Términos y Condiciones de Uso de este convenio así cómo provisiones y cláusulas adicionales relativas a casos específicos, promociones y nuevos servicios que se otorguen en el Sitio Web www.vinosonlineshop.com, los cuales serán presentados en las secciones específicas en el Sitio Web para su lectura y aceptación. El Usuario acepta que dichos términos adicionales son parte e integran del presente convenio para los efectos legales que tengan lugar.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones de Uso se entenderán y regirán por la legislación vigente en México, Ciudad de México, renunciando a la aplicación de la Convención sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías.
CESIÓN DE DERECHOS
Los derechos otorgados al Usuario son considerados como derechos personales y el Usuario no podrán ser cedidos, no se autoriza a terceros para usarlos de alguna forma. Vinos Online Shop podrá ceder total o parcialmente sus derechos y/o obligaciones a su cargo a cualquier tercero, subsidiaria o controladora de Vinos Online Shop sin autorización previa del Usuario. En virtud de dicha cesión, Vinos Online Shop quedará libre de cualquier responsabilidad y obligación a favor del Usuario, establecida en el presente convenio.
NO RENUNCIA DE DERECHOS
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INDEMNIZACIÓN
El Usuario acepta indemnizar a Vinos Online Shop, proveedores, vendedores y por cualquier acción, demanda o reclamación (de honorarios de abogados y de costos judiciales) originados cualquier incumplimiento por parte del Usuario al presente contrato; esto incluye, y no limita situaciones derivadas de:
OTROS TÉRMINOS
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